Avec ces astuces simples, vous pouvez éviter les retours

Confortable, simple et rapide : le shopping en ligne est en plein essor, tout comme les retours. Dans le secteur de la mode, presque une commande sur deux est renvoyée. Quel impact cela a-t-il sur notre environnement et comment peut-on réduire les retours ?

COMMENT LES RETOURS IMPACTENT NOTRE ENVIRONNEMENT

Statistiquement, en Allemagne, environ une commande sur six est retournée — ce qui représente 280 millions de colis par jour. Le taux de retour est le plus élevé dans l’industrie de la mode, avec 46 %. En plus de générer d’énormes quantités de déchets, le transport supplémentaire entraîne une émission de CO2 de 238 000 tonnes. Cela correspond à environ 2 200 trajets en voiture de Hambourg à Moscou. Les livraisons express font aussi que les véhicules de transport sont souvent à peine remplis.

Ce que beaucoup de clients ignorent : les retours des grandes entreprises ne sont souvent plus revendus, mais détruits. Une étude de l’Université de Bamberg montre qu’en Allemagne seulement, environ 20 millions de retours ont été détruits en 2018. Une raison majeure : la gestion des retours coûte du temps et de l’argent aux entreprises. L’élimination des articles retournés est souvent plus rentable économiquement que de remettre les produits en vente ou de les donner.

Les retours chez Les Lunes

En tant que entreprise de mode responsable, nous ne détruisons bien sûr aucun vêtement. Nous souhaitons plutôt encourager un comportement d’achat conscient afin de réduire l’impact environnemental. C’est pourquoi nous avons décidé d’introduire une participation de 2,50 euros pour les retours chez Les Lunes. Ainsi, nous voulons éviter que des produits soient commandés au hasard pour être essayés, et que seuls les vêtements qui te plaisent vraiment se retrouvent dans ton panier.

Tu souhaites retourner un article Les Lunes ? Plus d’informations sur nos conditions de retour sont disponibles ici.

COMMENT ÉVITER LES RETOURS ET TROUVER TON PIÈCE PRÉFÉRÉE

CHOISIS LA BONNE TAILLE AVEC SOIN

Pour réduire les retours, il est important de commander la bonne taille. Pour cela, réfère-toi de préférence au tableau des tailles du produit concerné. Chez Les Lunes, tu trouveras aussi une recommandation de taille sur la page produit si tu hésites entre deux tailles. De plus, il est indiqué quelles tailles nos mannequins portent sur les photos. Si tu as encore des doutes sur la taille à choisir, notre service client se fera un plaisir de te conseiller.

CHOISIS TES ARTICLES AVEC PRUDENCE

Parfois, nous avons tendance à commander des vêtements qui ne nous conviennent pas vraiment ou qui s’avèrent être un achat raté dès que le colis arrive. Pour éviter cela, pose-toi ces six questions avant d’ajouter un article à ton panier :

• Ai-je déjà un vêtement similaire ?
• Puis-je associer cet article avec au moins cinq pièces de ma garde-robe ?
• Pour combien d’occasions puis-je porter ce vêtement ?
• Ce vêtement correspond-il seulement à une tendance mode actuelle ou puis-je le porter pendant des années ?
• De quels matériaux est fait ce vêtement ? Est-il de bonne qualité ?
• Est-ce que cet article me plaît vraiment ?

Classique, ludique ou sportif ? Nous te montrons ici comment trouver facilement ton style personnel dans lequel tu te sentiras parfaitement bien.

FIE-TOI AUX AVIS CLIENTS

L’expérience d’autres clients te donne une idée de la coupe des vêtements et de la qualité de l’article. N’hésite pas à consulter Trustpilot. Plus de 2 000 clients y ont déjà évalué leurs achats chez Les Lunes.

COMMANDES GROUPÉES AVEC AMIS & FAMILLE

En passant une seule commande à plusieurs avec tes amis ou ta famille, tu économises non seulement les frais de livraison, mais tu évites aussi des trajets de transport supplémentaires et des déchets d’emballage.

Plus d’informations sur l’éco-responsabilité de nos emballages sont disponibles ici.