Avec ces astuces simples, vous pouvez éviter les retours
Pratique, simple et rapide : le shopping en ligne connaît un essor fulgurant, tout comme les retours. Dans le secteur de la mode, près d’une commande sur deux est renvoyée. Comment réduire les retours ?
QUE DEVIENNENT LES ARTICLES RETOURNÉS ?
En Allemagne, environ une commande sur six est retournée, soit 280 millions de colis par jour. Le taux de retour est le plus élevé dans l’industrie de la mode, avec 46 %. Outre les montagnes de déchets, le transport supplémentaire génère 238 000 tonnes de CO2. Cela équivaut à environ 2 200 trajets en voiture de Hambourg à Moscou. De plus, les livraisons express entraînent souvent un chargement minimal des véhicules de transport.
Ce que beaucoup de client·es ignorent : les retours des grandes entreprises ne sont souvent pas revendus, mais détruits. Une étude de l’université de Bamberg montre qu’en Allemagne, environ 20 millions d’articles retournés ont été détruits rien qu’en 2018. Une raison décisive : le traitement des retours coûte du temps et de l’argent aux entreprises. D’un point de vue économique, jeter les articles retournés est généralement plus avantageux que de les remettre en vente ou de les donner.
Les retours chez Les Lunes
Nous ne détruisons pas les vêtements retournés. Nous préférons t’aider à trouver directement l’article qui te convient.
Tu souhaites retourner un article Les Lunes ? Pour en savoir plus sur nos conditions de retour, clique ici.
ÉVITE LES RETOURS ET TROUVE TON ARTICLE PRÉFÉRÉ À TA TAILLE
CHOISISSEZ LA BONNE TAILLE AVEC SOIN
Pour réduire les retours, il est important de commander la bonne taille. Pour cela, le mieux est de consulter le guide des tailles de chaque produit. Chez Les Lunes, tu trouveras également une recommandation de taille sur la page du produit si tu hésites entre deux tailles. Les tailles portées par nos modèles sur les photos des produits sont aussi indiquées. Si tu ne sais toujours pas quelle taille choisir, notre service client se fera un plaisir de te conseiller.
CHOISIS TES ARTICLES AVEC SOIN
Nous avons parfois tendance à commander des vêtements qui ne nous correspondent pas vraiment ou qui s’avèrent être un mauvais achat une fois le colis arrivé. Pour éviter cela, pose-toi ces six questions avant d’ajouter l’article à ton panier :
- Est-ce que je possède déjà un vêtement similaire ?
- Puis-je associer cet article à au moins cinq pièces de ma garde-robe ?
- Pour quelles occasions puis-je porter ce vêtement ?
- Ce vêtement suit-il simplement une tendance du moment ou pourrai-je le porter pendant des années ?
- De quelles matières le vêtement est-il fabriqué ? Est-il de bonne qualité ?
- Est-ce que l’article me plaît vraiment ?
Classique, fantaisiste ou sportif ? Nous te montrons ici comment trouver facilement ton style vestimentaire personnel, dans lequel tu te sentiras parfaitement à l’aise.
FIE-TOI AUX AVIS CLIENTS
L’expérience d’autres client·es te donne une indication de la coupe des vêtements et de la qualité de l’article. N’hésite pas à consulter Trustpilot. Plus de 2 000 client·es y ont déjà évalué leur expérience d’achat chez Les Lunes.
COMMANDES GROUPÉES ENTRE AMI·ES ET EN FAMILLE
En passant une seule commande groupée avec tes ami·es ou ta famille, tu économises non seulement les frais de livraison, mais tu évites aussi des trajets supplémentaires et des déchets d’emballage.
